En Kaipa, valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando interactúas con Kaipa a través de KAIPA App, donde como usuario podrás cotizar, comparar, emitir y pagar tus pólizas de seguro. Al iniciar una conversación con nosotros mediante este medio, aceptas expresamente los siguientes términos:
Cuando usas WhatsApp para comunicarte con Kaipa, se aplican también las Políticas de Privacidad de Meta. Kaipa no tiene control sobre cómo Meta recopila o trata los datos directamente desde sus plataformas, por lo que te recomendamos revisar sus políticas:
1. ¿Qué información recopilamos?
Al utilizar nuestros servicios de mensajería por medio de WhatsApp, podemos recopilar la siguiente información:
- Tus nombres y número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp
- Mensajes que nos envías y la información contenida en ellos
- Documento de identidad
- Dirección de correo electrónico y/u otros medios de contacto proporcionados por el usuario
- Información necesaria para cotizar o gestionar seguros (por ejemplo, datos del vehículo e información personal del asegurado y/o contratante)
- Localización general (país/ciudad) y datos de domicilio requeridos para la cotización o gestión de seguros
- Preferencia de productos
- Historial de interacción contigo (preguntas, solicitudes, cotizaciones, entre otros)
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- Brindarle información personalizada sobre nuestros productos y servicios de seguros
- Brindarte información sobre productos y servicios ofrecidos por nuestros partners, que podrían ser de tu interés
- Brindarte información sobre nuestras campañas sociales
- Generar cotizaciones personalizadas mediante nuestro sistema inteligente
- Gestionar consultas, solicitudes o reclamos
- Validar tu identidad para una mejor experiencia de atención
- Contactarte para seguimiento o asistencia
- Dar seguimiento a tu experiencia como cliente
- Mejorar la calidad de nuestro servicio y procesos de atención automatizada
No utilizamos tus datos para fines ajenos a la relación contigo, ni los compartimos con terceros no autorizados.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Tu consentimiento expreso al iniciar comunicación con Kaipa por WhatsApp
- La ejecución de medidas precontractuales a solicitud tuya (por ejemplo, cotizaciones)
- Interés legítimo de brindarte una atención eficiente, segura y automatizada
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
Kaipa no vende, alquila ni intercambia tus datos personales. Tus datos solo se comparten con:
- Proveedores de servicios tecnológicos u operadores de servicio que colaboran en el desarrollo de nuestra plataforma, entre otros proveedores de servicio estrictamente necesarios para operar nuestra plataforma de atención automatizada en WhatsApp.
- Proveedores de productos o servicios afines a nuestras actividades comerciales y/o sociales, entre otros intereses de nuestros usuarios, siempre bajo contratos que garanticen la confidencialidad, integridad y seguridad de tus datos.
- Autoridades competentes, únicamente si la ley lo exige.
5. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o uso indebido. Esto incluye:
- Cifrado de datos
- Monitoreo de actividad y auditorías regulares
- Políticas internas para el control de accesos y retención
6. Conservación de datos
Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política, o mientras exista una relación activa contigo, salvo que solicites de forma expresa su eliminación. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver sección 7).
7. Derechos del usuario
Como titular de tus datos, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos
- Pedir la eliminación de tus datos personales
- Retirar tu consentimiento para el tratamiento
- Limitar el uso de tus datos
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos al correo contacto@kaipaperu.com indicando tu solicitud para la gestión de tus datos.
8. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad si hay cambios en la normativa o en el funcionamiento del servicio. Te informaremos a través de los canales adecuados ante cambios sustanciales o una actualización relevante.
9. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Privacidad o si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes comunicarte con nosotros:
Correo: info@kaipa.pe
Responsable del tratamiento (RUC): 20613442287
Dirección legal: Pasaje 4, N° 127. Of. 201. Urb. Córpac, San Isidro