En Kaipa, la protección de la información de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Eliminación de Datos establece los procedimientos, plazos y derechos relacionados con la eliminación de datos personales recopilados a través de KAIPA App, donde como usuario podrás cotizar, comparar, emitir y pagar tus pólizas de seguro. Al iniciar una conversación con nosotros mediante este medio, aceptas expresamente los siguientes términos. de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su reglamento y otras normativas aplicables.
1. Derecho a la eliminación de datos
El titular de los datos personales tiene derecho a solicitar la eliminación total o parcial de su información cuando:
- Los datos ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados.
- Se retire el consentimiento otorgado previamente.
- Se haya detectado un uso indebido, tratamiento no autorizado o incorrecto de los datos.
- Lo disponga una orden legal o judicial.
2. Procedimiento para solicitar la eliminación
Para ejercer el derecho a la eliminación de datos, el titular debe:
- Enviar una solicitud escrita al correo info@kaipa.pe con el asunto: «Solicitud de Eliminación de Datos».
- Incluir:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
- Descripción clara de los datos que desea eliminar.
- Adjuntar copia simple de su documento de identidad para verificar la titularidad.
Plazo de respuesta: Kaipa responderá en un máximo de 15 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud, conforme a la ley.
3. Plazos de conservación antes de eliminación
Aun cuando se solicite la eliminación, Kaipa podrá conservar ciertos datos únicamente en los siguientes casos:
- Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias o contractuales.
- Por requerimiento de autoridades competentes.
- Para la defensa de reclamaciones y acciones legales durante el plazo de prescripción aplicable.
Una vez vencidos estos plazos, la información será eliminada de forma irreversible.
4. Plazos de eliminación
- Mensajes y archivos en la API: Se eliminan de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días desde que el usuario solicita su eliminación.
- Datos de clientes en CRM o bases internas: Se eliminan dentro de un plazo máximo de 90 días tras la solicitud expresa del titular de los datos.
- Registros de auditoría y respaldo: Eliminados o anonimizados en un plazo máximo de 180 días, salvo obligación legal de retención.
5. Eliminación por terminación del servicio
En caso de que un usuario o cliente cancele el servicio, eliminaremos todos los datos sensibles provenientes del canal de WhatsApp en un plazo no mayor a 30 días.
6. Conservación legal
Ciertos datos podrán conservarse por más tiempo si así lo exige la legislación aplicable, por ejemplo:
- Obligaciones tributarias o contables
- Cumplimiento de órdenes judiciales o regulatorias
7. Seguridad en la eliminación
Kaipa asegura que la eliminación de datos se realiza mediante procesos que impiden su recuperación, tales como:
- Borrado seguro y sobreescritura digital en bases de datos.
- Destrucción física de soportes de almacenamiento (si aplica).
- Eliminación en sistemas de respaldo conforme a ciclos de actualización.
8. Limitaciones y responsabilidad frente a terceros
Kaipa es una plataforma que conecta a los usuarios con compañías de seguros y otras entidades pertinentes al proceso de contratación de o participación en los productos, servicios o actividades ofrecidos por los proveedores finales.
En este sentido, Kaipa no tiene control sobre las políticas de eliminación de datos de dichos proveedores ni sobre la gestión que ellos realicen de la información. Cada entidad es responsable de establecer y aplicar sus propios procedimientos y plazos para la eliminación de datos personales.
Cualquier solicitud de eliminación que involucre información almacenada directamente por dichas compañías u otras entidades debe realizarse ante ellas conforme a sus respectivas políticas. Kaipa no se hace responsable por el uso, conservación o eliminación de datos que estén bajo control de terceros.
9. Actualizaciones de esta política
Kaipa se reserva el derecho de modificar y actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la ley o en la tecnología utilizada.
10. Contacto
Para consultas sobre esta Política de Eliminación de Datos o si deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes comunicarte con nosotros:
Correo: info@kaipa.pe
Responsable del tratamiento (RUC): 20613442287
Dirección legal: Pasaje 4, N° 127. Of. 201. Urb. Córpac, San Isidro